返回列表 发帖

订单重发,操作流程

重发订单(线上E邮宝订单除外)的操作流程如下:
备注:线上E邮宝需要验证订单的真实性,只能是加载会系统的订单去获取追踪单号,线上E邮宝重发订单操作链接:

http://bbs.ecpperp.com/viewthread.php?tid=413&highlight=%E9%87%8D%E5%8F%91

方法一:
1.销售—所有订单,高级搜索该订单,RMA创建,新增RMA单据,根据你的实际状况填写RMA单据


1-1.png
2015-11-23 15:29

2.售后—RMA单据,找到RMA单据,操作-订单重发,保存


1-2.png
2015-11-23 15:29

3.订单到客服审核,按正常流程处理该订单

方法二:
1.销售—所有订单,高级搜索该订单,复制订单,保存


2-1.png
2015-11-23 15:29

2.复制好的新订单在客服审核,按照正常流程处理该订单

方法三:
1.销售—所有订单:撤单入库,订单返回库管审核


3-1.png
2015-11-23 15:29

2.订单到库管审核,按正常流程处理该订单


拓展:撤单入库无法操作


拓展.png
2015-11-23 15:34

安检不合格退回的退件 国外客户退回的退件 以及到国外海关退回的退件是否可以有相应的选项,因为如果全部选择撤单入库不合理,新建RMA单据也有漏洞,销售 库房 财务 要相对应才行,我们如何操作能够清晰明了的解决这个问题。如果目前没有合理的模块是否可以增加一个这样的模块呢

TOP

返回列表